Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Queremos que compres con tranquilidad. Tienes 30 días desde que recibes tu pedido para devolver cualquier prenda, sin necesidad de explicar el motivo.

Condiciones

• Puedes devolver cualquier prenda de tu pedido, completa o solo alguna.
• La prenda debe estar sin usar, sin lavar y con sus etiquetas.
• Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

Cómo hacer una devolución

1. Escríbenos a shopstarsproject@gmail.com indicando tu número de pedido y las prendas que quieres devolver.
2. Te confirmaremos la devolución y la dirección de envío por email.
3. Envía el paquete a nuestro almacén de devoluciones, preferiblemente con número de seguimiento, y compártenos ese número.

Dirección de devoluciones: Edificio B, Nueva Zona Industrial de Sanyo, n.º 547, calle Nanhu, distrito de Bao'an, Shenzhen, provincia de Guangdong, China.

Escríbenos siempre antes de enviar el paquete, para que podamos identificar tu devolución al recibirla.

Reembolso

Cuando recibamos y revisemos la prenda, te devolveremos el importe pagado por ella en un plazo máximo de 14 días, con el mismo método de pago que usaste en la compra.

Prendas defectuosas o erróneas

Si recibes una prenda defectuosa o distinta a la que pediste, escríbenos con una foto en los 14 días siguientes a la entrega. En ese caso, la solución no tiene ningún coste para ti.

Derecho de desistimiento

Como consumidor, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la entrega, sin indicar el motivo. Nuestra política de 30 días amplía ese plazo. Para ejercerlo, basta con comunicárnoslo por email a shopstarsproject@gmail.com.