Seguimiento de tu pedido

Queremos que sepas en todo momento dónde está tu pedido.

Cómo seguir tu pedido

1. Cuando tu pedido salga de nuestro almacén (en 1-3 días hábiles desde la compra), te enviaremos un email con el número de seguimiento.
2. En ese email tienes un enlace para ver el estado del envío.
3. También puedes consultarlo desde el enlace del email de confirmación de tu pedido.

Plazos de entrega

Una vez enviado, la entrega tarda normalmente entre 7 y 14 días hábiles. Durante los primeros días es normal que el seguimiento tarde en actualizarse.

¿No has recibido el número de seguimiento?

Revisa la carpeta de spam o promociones. Si han pasado más de 3 días hábiles desde tu compra y no lo tienes, escríbenos.

¿Tu pedido se retrasa?

Si han pasado más de 14 días hábiles desde el envío y no lo has recibido, escríbenos a shopstarsproject@gmail.com con tu número de pedido y lo revisamos contigo.